Мы выпустили новую версию системы лояльности ProBonus - и она поможет вам укрепить связь с гостями, сэкономить время команды и вывести бизнес на новый уровень. Разберём главные обновления - коротко и по делу.

1. Встроенный ИИ‑ассистент: ваш круглосуточный менеджер по работе с отзывами
Каждый день вы можете получать десятки сообщений: кто-то благодарит за ужин, кто-то указывает на недочёты. Гость ждёт реакции - и если ответ приходит быстро, он чувствует заботу. Но держать отдельного сотрудника для лайков и комментариев накладно, а пропускать отзывы нельзя. Больше не нужно беспокоиться, что какой‑то отзыв останется без ответа. В новой версии появился ИИ‑ассистент - он берёт на себя общение с гостями в режиме реального времени.

Что это даёт ресторану:
- Оперативность. Гость получает ответ почти мгновенно - даже если ваш менеджер занят или ресторан уже закрыт.
- Лояльность. Быстрая реакция показывает гостю, что его мнение важно. Это повышает вероятность повторного визита.
- Контроль репутации. Отрицательные отзывы не остаются без внимания: гость видит, что проблема замечена и решается.

Как это работает:

ИИ анализирует текст отзыва и оценку (звёзды), даже если гость оставил только рейтинг без комментариев.
Вы сами настраиваете правила работы бота:
- Тип отзывов: отвечать на все, только положительные или только отрицательные.
- Скорость реакции: рекомендуем паузу 4–5 минут, чтобы ответ выглядел естественно.
- Стиль общения: отредактируйте промпт, чтобы ответы соответствовали тону вашего бренда - будь то дружеское «Спасибо, что заглянули!» или официальное «Благодарим за обратную связь».

По умолчанию ИИ‑ассистент отключён - включите его в настройках, когда будете готовы.

2. Улучшенная интеграция с Apple Wallet: надёжнее и гибче
- Исправили работу с динамическими цифровыми идентификаторами в кошельке гостя - теперь всё работает ещё стабильнее:
- Защита от фрода. Модуль антифрода научился корректно обрабатывать динамические идентификаторы карт (даже если у гостя каждый раз новый номер).
- Исправили ошибку, из‑за которой после транзакции данные в кошельке могли не обновляться.
- Добавили гибкость в настройки настроек. На форме регистрации вы можете самостоятельно редактировать текст галочек о «принятии политик» - формулируйте условия так, как удобно именно вам.

3. Отчёты и производительность ядра: быстрее и удобнее
Работа с данными стала эффективнее:

- Молниеносная скорость. Большие (и даже огромные) отчёты теперь формируются в разы быстрее и не замедляют кассовые операции.
- Простота анализа. Отчёты «Суммовой» и «Оборот по счетам» объединены в один — он стал нагляднее и понятнее.
- Высокая производительность. Благодаря многопоточности обработка кассовых транзакций реально ускорилась.
- Стабильность системы. Устранён баг, вызывавший периодические скачки нагрузки на процессор (раз в минуту).

4. Работа гостевого бота: надёжная связь даже при сбоях
Мы улучшили работу бота в Telegram и готовимся к новым возможностям:

- Гарантированная доставка. Если из‑за проблем с загрузкой картинок QR‑код не отправляется сразу, бот дублирует сообщение текстом и гость получает информацию мгновенно. Позже QR‑код всё равно придёт в виде картинки.
- Расширение каналов связи. Завершена подготовительная работа для поддержки мессенджера MAX — скоро вы сможете общаться с гостями и там.

Мы настоятельно рекомендуем обновить ProBonus до версии 1.2.65.325 — пусть технологии работают на вас!
Хотите узнать подробнее о какой‑то функции? Готовы рассказать!

В этот раз мы сильно постарались и доработок много.

Что нового?

➡️ Для внешних разработчиков использующих API ProBonus для интеграции мы добавили еще один, более простой, способ авторизации на базе статического токена.
➡️ На основе практического опыта и пилотных проектов было выполнено множество доработок по механизму работы Apple Wallet;
➡️ Появился новый сегмент "составной" - это задел на будущее, который позволит делать выборку гостей для рассылок и акций по совокупности множества параметров;
➡️ Процесс перехода с другой системы лояльности на ProBonus стал еще комфортнее. Теперь, кроме анкетных данных и остатков на счетах гостей так же переносятся и потраты гостя, от которых зависит бонусный уровень;
➡️ Кардинально переработали алгоритм рассылок в telegram, что позволило увеличить скорость отправки сообщений. Теперь - до 1500 сообщений в минуту. Рассылка на 100 000 получателей уйдет всего за 1 час.
Так же ревизии подверглись механизмы работы гостя с telegram-ботом, теперь даже пиковая активность гостей в боте не сказывается на работе сервера;
➡️ Расширили отчет "История рассылок". В новой версии он содержит информацию о скорости отправки сообщений. А для тех рассылок что находятся в стадии отправки прямо сейчас - отчет показывает прогноз времени, которое потребуется для завершения рассылки;
➡️ Показатель "проникновение системы лояльности" в дашборде был доработан с учетом особенностей работы в крупных сетях, с большим количеством касс на каждой из точек;
➡️ Расширили возможности "Штампиков". Теперь их использование можно ограничить не только группами счетов, но и конкретными ресторанами.
Это дает возможность более гибко работать с данным инструментом в крупных сетях и разделять доступность акций по регионам.
А так же создавать раздельные механики акций для различных ресторанов мультибрендовой сети;
➡️ Нашли и устранили утечку памяти в модуле FarCards из-за которой со временем авторизация карт начинала работать медленнее и требовался перезапуск;

ProBonus теперь работает вместе с премиальной платформой для доставки еды «Starter». Её уже используют 2300+ ресторанов, чтобы увеличивать повторные заказы, растить средний чек и лояльность своей доставки.

А теперь в платформе Starter доступны возможности ProBonus:

• Единая база гостей. Регистрируйте новых гостей как в ресторане, так и в доставке — данные синхронизируются автоматически.

• Накопление бонусов везде. Бонусы начисляются как на кассе, так и в заказах через сайт/приложение Starter.

• Оплата бонусами. Гости могут списывать бонусы при оплате заказов — и в ресторане, и в доставке.

• Сквозная аналитика. В отчётах видно всё: кассовые транзакции и заказы через Starter — удобная полная картина по каждому гостю.

Пишите @starterapp и подключайте связку роста и автоматизации ProBonus х Starter ⭐️

Мы постоянно развиваем систему лояльности ProBonus, чтобы она становилась удобнее для вас и выгоднее для ваших гостей. В этом обновлении — мощные инструменты для привлечения новых клиентов и гибкой сегментации аудитории.

🚀 Новые возможности
1. Реферальная программа «Приведи друга»
Теперь гости могут приглашать друзей и получать за это вознаграждение.

- Персональные ссылки доступны в Telegram-боте и Wallet-приложении (на обороте карты).
- Гибкие настройки:
- Награждайте того, кто пригласил, того, кого пригласили, или обоих.
- Выбирайте момент начисления: после регистрации или первой покупки.
- Дарите бонусы или товарные купоны.
- Автоуведомления в Telegram или Push Wallet о регистрации реферала и начислении награды.

2. Теги для гибкой сегментации гостей
Теги помогают группировать гостей по любым признакам и эффективнее управлять коммуникацией.
- Используйте готовые теги или создавайте свои.
- Уже сейчас применяйте теги в отчетах и списках гостей.
- Скоро: автоматическое тегирование и использование в сегментах для рассылок и акций.

✨ Улучшения в отчетах и интеграциях
- Отчет по штампикам: теперь показывает доходность акции — дополнительную выручку от продаж акционных блюд.
- Уведомления антифрода: отображают ресторан, где произошло подозрительное событие (особенно важно для сетей).
- Новый API-метод: для учета продаж из сторонних систем. Уже работает с системой доставки Starter, готовим интеграции с другими POS.

✅ Исправления и оптимизация
- В чеках теперь отображаются коды и названия блюд.
- Исправлено задвоение строк в отчете по транзакциям.
- Ускорена работа акций и рассылок на больших базах (десятки тысяч счетов).

ProBonus становится лучше благодаря вашим отзывам!
Пишите нам, если у вас есть идеи для развития системы.

Теперь гости вашего ресторана имеют возможность взаимодействовать с системой лояльности не только в telegram, но и через мессенджер "MAX".
На текущей момент в МАХ уже доступны все основные функции для гостя:
- Регистрация.
- Виртуальная карта.
- Информация об остатке бонусов и прогноз сгорания.
- Реферальная программа.

Рассылки и автоматические сообщения (например, напоминания о сгорающих бонусах или поздравление с днем рождения), которые отправляет ресторан, придут адресату в том канале, где зарегистрировался гость.
Для случая, когда гость зарегистрирован в двух мессенджерах, ресторан на свое усмотрение может управлять приоритетом каналов доставки сообщений.
Гость может пользоваться как telegram, так и "Максом" - всё работает вместе.

В следующих версиях функциональность MAX-бота будет расширена: появится работа с отзывами, промокоды и пользовательские кнопки.

Посмотреть как это работает уже сейчас можно в нашем тестовом боте (https://max.ru/id772076034367_bot).

Появление нового канала (МАХ) также повлекло за собой и изменения в аналитике.
В отчете по идентификаторам теперь доступна информация о том, какая часть гостей в каких каналах зарегистрирована, а также в каком мессенджере гость использует виртуальную карту.

Спойлер: в пилотном проекте, за несколько дней после включения MAX, сложилась следующая картина
- 5.5% гостей подключились к боту в MAX
- Более 22% кассовых транзакций было совершено гостями с авторизацией через MAX.

Старый добрый Телеграм тоже не забыт.
В новой версии появились настройки, позволяющие повысить доступность этого канала в условиях происходящих технических сбоев.

Несколько доработок в Дашборд, которые улучшают его информативность:
- Добавлены новые показатели. Например, сколько бонусов было начислено гостям по акциям (а не только за покупки), сколько бонусов сгорело на счетах гостей.
- Изменена формула процента по показателям. Ранее мы показывали процент относительно предыдущего периода (108% от предыдущего периода), теперь показываем динамику (+8% к прошлому периоду).
- Блок "Суммарные показатели" теперь разделен на два: "Суммарные показатели по всей базе" и "Показатели по конкретным ресторанам, указанным в фильтре отчета".

Также в процессе этих доработок очень круто оптимизировали скорость построения дашборда.
Ранее сбор показателей по большой базе за месяц мог занимать десятки секунд, нагружать сервер и даже приводить к тормозам на кассе.
Теперь годовые показатели формируются за несколько секунд и совсем не нагружают железо.